為進(jìn)一步落實(shí)構(gòu)建全市統(tǒng)一國(guó)有資產(chǎn)交易平臺(tái)工作，著力推動(dòng)縣（市、區(qū)）屬國(guó)有資產(chǎn)交易服務(wù)質(zhì)效提檔升級(jí)，溫州聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易中心“陽(yáng)光交易服務(wù)二團(tuán)”堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以滿足客戶需求為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入各縣（市、區(qū)）攻堅(jiān)克難，高質(zhì)量推進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)交易工作。2024年1-7月，全市各縣（市、區(qū)）屬國(guó)資掛牌項(xiàng)目1157宗，成交項(xiàng)目336宗，同比增長(zhǎng)186.32%；成交總額5.8億，同比增長(zhǎng)141.01%；整體溢價(jià)率9.95%，溢價(jià)金額5247.33萬(wàn)元。
一、高效服務(wù)，提升速度
一是持續(xù)優(yōu)化交易方式。在滿足各縣（市、區(qū)）制度規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，深挖細(xì)節(jié)，通過(guò)優(yōu)化重復(fù)掛牌項(xiàng)目披露期時(shí)長(zhǎng)、采取線上“即時(shí)成交”模式等方式，縮短成交周期、提高成交效率；二是大力壓縮審核時(shí)限。在資料齊備無(wú)誤的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)種類，在2個(gè)工作日內(nèi)完成審核發(fā)布，掛牌速度大幅提高；三是簡(jiǎn)化成交手續(xù)辦理。加快成交價(jià)款、服務(wù)費(fèi)、保證金等資金支付審核流程，精簡(jiǎn)審核流程3項(xiàng)，審核時(shí)長(zhǎng)平均縮短1個(gè)工作日，全面提升客戶成交手續(xù)辦理感受度、滿意度。
二、靠前服務(wù)，滿足需求
一是積極組織線下宣傳。上半年走訪4家縣（市、區(qū)）重點(diǎn)國(guó)企、機(jī)構(gòu)，通過(guò)國(guó)資交易專題培訓(xùn)、面對(duì)面交流等方式，詳細(xì)介紹中心職能定位、講解屬地政策法規(guī)以及解答交易疑難問(wèn)題，引導(dǎo)縣（市、區(qū)）國(guó)企積極進(jìn)場(chǎng)交易；二是及時(shí)對(duì)接受理項(xiàng)目。主動(dòng)全面了解項(xiàng)目實(shí)際情況，上門對(duì)接19次，通過(guò)介入項(xiàng)目前期階段，量體裁衣，提供詳盡細(xì)致的方案設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、交易全流程管理等一系列服務(wù)，確保項(xiàng)目合規(guī)、迅速完成掛牌交易。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，修煉內(nèi)功
一是構(gòu)建服務(wù)評(píng)價(jià)體系。累計(jì)進(jìn)行客戶回訪27次，全面了解客戶對(duì)服務(wù)的真實(shí)感受與需求，并深入剖析客戶的反饋意見(jiàn)，結(jié)合縣（市、區(qū)）屬國(guó)有資產(chǎn)交易難點(diǎn)，全面匯總問(wèn)題與建議，制定針對(duì)性的業(yè)務(wù)整改清單，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求；二是提升機(jī)構(gòu)工作效能。嚴(yán)抓配套合作機(jī)構(gòu)的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)對(duì)機(jī)構(gòu)人員工作成效、客戶評(píng)價(jià)反饋等核心指標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)分，更全面、多維度對(duì)配套合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行“全過(guò)程”管理。
下一步，溫州聯(lián)交中心“陽(yáng)光交易服務(wù)二團(tuán)”將持續(xù)推進(jìn)我市縣（市、區(qū)）屬國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易工作提質(zhì)增效，進(jìn)一步發(fā)揮黨員干部沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)的先鋒模范作用，努力保障國(guó)有資產(chǎn)保值增值，為打造區(qū)域綜合性產(chǎn)權(quán)要素交易服務(wù)平臺(tái)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
